Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Troca por arrependimento — 7 dias

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento. A embalagem original precisa estar sem violação do lacre e acompanhada da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e deve ser enviada para o endereço orientado pelo nosso SAC. A 3VS Nutrition providencia a devolução do dinheiro, a troca por outro produto ou o vale-compras.

Troca por defeito — 90 dias

Para produto com defeito, pacote aberto/avariado ou em desacordo com o pedido, o prazo é de até 90 (noventa) dias contados do recebimento. Após o recebimento do produto, a equipe técnica da 3VS Nutrition avalia o caso: constatado o defeito, o cliente escolhe entre devolução do valor pago, troca do produto ou vale-compras; não constatado, o produto é enviado de volta ao cliente.

Devolução de valores

Cartão de crédito: a administradora é notificada e o estorno ocorre na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas. O prazo depende da administradora.
Boleto bancário / PIX: restituição por depósito bancário, em até 48 horas úteis após o recebimento e análise do produto no Centro de Distribuição.

Erro no endereço

Se a entrega não ocorrer por erro ou ausência de informação no endereço fornecido pelo cliente, será cobrado o valor postal para reenvio. Em pedidos com frete grátis, o valor postal pago aos Correios é descontado no reenvio ou na devolução.

Como solicitar

Abra o chat de atendimento no site 3vsnutrition.com.br ou escreva para sac@3vsnutrition.com.br, informando o número do pedido, o e-mail da compra ou o CPF utilizado.